Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026

1. Zakres i dane sprzedawcy

Regulamin określa zasady składania zamówień na suplement diety Retoxin za pośrednictwem formularza dostępnego w serwisie retoxin-opinie.pl.

Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:

Retoxin Polska
Żurawia 6/12 745
00-503 Warszawa
Polska

2. Jak składasz zamówienie

1. Wypełniasz formularz: imię i numer telefonu.
2. Konsultant kontaktuje się telefonicznie, potwierdza produkt, cenę i adres dostawy.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia w rozmowie telefonicznej.

Samo wysłanie formularza nie jest zawarciem umowy i nie rodzi obowiązku zapłaty. Do momentu potwierdzenia telefonicznego możesz zrezygnować bez żadnych konsekwencji.

3. Cena i płatność

Cena regularna opakowania (60 kapsułek) wynosi 97 zł i zawiera podatek VAT. Aktualne warunki promocji, w tym zasady bezpłatnej próbki, konsultant podaje w rozmowie telefonicznej przed potwierdzeniem zamówienia. Płatność następuje przy odbiorze przesyłki od kuriera.

4. Dostawa

Przesyłki realizujemy na terenie Polska za pośrednictwem firmy kurierskiej. Termin dostawy konsultant podaje przy potwierdzeniu zamówienia. Koszt dostawy, jeśli występuje, jest podawany przed zawarciem umowy.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Oświadczenie zgłaszasz konsultantowi pod numerem, z którego prowadzona była rozmowa. Zwracany produkt powinien być kompletny i nienaruszony.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

6. Reklamacje

Reklamację zgłaszasz konsultantowi, podając numer zamówienia, datę odbioru i opis nieprawidłowości. Odpowiedź otrzymasz w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.

7. Charakter produktu

Retoxin jest suplementem diety i nie jest produktem leczniczym. Nie zastępuje zróżnicowanej diety, diagnostyki ani leczenia. Przed zastosowaniem zapoznaj się z informacją na opakowaniu, a w razie wątpliwości skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą.

8. Jak zgłosić odstąpienie

Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć w dowolnej formie, także telefonicznie. Wystarczy podać numer zamówienia, datę odbioru przesyłki i informację, że odstępujesz od umowy. Nie musisz korzystać z formularza ustawowego ani podawać przyczyny. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru.

9. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że konsultant ustali inaczej przy przyjmowaniu zgłoszenia. Towar odsyłasz na adres korespondencyjny podany w punkcie 1 (Żurawia 6/12 745, 00-503 Warszawa) albo na adres wskazany przez konsultanta w rozmowie. Do paczki dołącz numer zamówienia — bez niego nie przypiszemy zwrotu do Twojej transakcji.

10. Odpowiedzialność za wady

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, plomba naruszona albo data minimalnej trwałości minęła, przysługuje Ci wymiana towaru lub zwrot ceny. Zgłoszenie przyjmuje konsultant.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz ze stałych polubownych sądów konsumenckich. Bezpłatną pomoc prawną uzyskasz u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Komisja Europejska prowadzi też platformę ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne dla obu stron.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

13. Zmiany regulaminu

Zmieniony regulamin publikujemy pod tym samym adresem wraz z datą aktualizacji. Do zamówień złożonych przed zmianą stosujemy regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu potwierdzenia zamówienia przez konsultanta.